Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e8bb

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không hơn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e8bb Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e8bb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh tài khoản và ví điện tử của bạn — không phải lý thuyết chung chung. Từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp được thiết kế để giữ thông tin của bạn đúng nơi nó thuộc về.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin bạn nhập — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa qua kết nối SSL trước khi truyền đi.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên nội bộ chỉ xem thông tin khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ đã được xác thực.
Quyền xóa và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút qua giao diện chat trên trang.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong một ngày làm việc tiếp theo.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của e8bb để hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền tài khoản và cách liên hệ khi bạn cần can thiệp vào thông tin của mình.

Chúng tôi chỉ lưu một phần mã hóa của số ví để đối chiếu giao dịch. Số ví đầy đủ không được ghi lại trong hệ thống và không thể truy cập bởi bất kỳ nhân viên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Cookie thiết yếu giúp trang tải nhanh và giữ phiên đăng nhập. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch, và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương của chúng tôi.

Cần cập nhật số điện thoại qua hỗ trợ live chat và xác minh danh tính trước. Sau khi xác nhận, hệ thống OTP sẽ chuyển sang số mới và số cũ không còn nhận mã nữa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.